查档业务类

一. 所有的档案都到档案馆查吗？　

答：不是的。档案馆仅提供我校全日制已毕业学生学籍档案、原卫生管理干部学院和原四川生殖管理学院所有学生学籍档案，以下档案无法在档案馆查询：

1、研究生人事档案请咨询研究生院（028-87748779）、全日制本专科学生人事档案请咨询学生处（028-61800099）、成人教育学生人事档案请咨询继续教育学院（028-87786553）、教职工人事档案请咨询人事处（028-61800049）；

备注：档案馆仅保存了极少部分历史遗留学生档案（原四川生殖学院1991-2006级学生档案共415份、成都中医药大学2016年以前学生档案共201份）

2、原成都中医学院及成都中医药大学成人教育学生学籍档案请咨询继续教育学

3、在校生成绩单请联系相应职能部门：研究生院/教务处/继续教育学院；

二、档案馆提供哪些查档服务？

 答：提供“来馆查档”、“远程利用平台查档”、“线上OA查档”等多形式查档服务。

1、来馆查询：查本人的学籍档案，需携带本人的有效身份证明和毕业证；如委托他人查档，代查人需携带本人的有效证件及委托人有效证件的复制件及委托书。外单位因公查档，除携带查档者有效证件外，还需携带单位的介绍信，并由档案立卷部门主管领导签字盖章；

2、远程利用平台查档：异地申请查询者，请关注并注册登录学校档案馆网站、微信服务号登陆远程利用平台（https://dayy.cdutcm.edu.cn/login）查询，联系电话028-87770437；

3、校内因公申请线上查档，请登陆学校OA系统或畅行杏林提交查档流程。

  三、线下查档服务地点

成都市金牛区十二桥路37号（成都中医药大学十二桥校区图书馆大楼6楼），联系电话：028-87770437

  四、网上服务大厅：

①档案馆网址：https://archives.cdutcm.edu.cn/

②档案馆微信服务号：

五、对外查档服务时间？

答：周一至周五上午8:30-11:30，下午14：00-17:30（夏季14:30-17:30）。

（注：①周末及法定节假日除外；②学校寒、暑假期间，请及时关注档案馆网站及官方微信公众号发布的相关通知）。

  六、个人办理档案业务多久可以办结？

 答：原则上来馆查询可当场办结，远程查档在5个工作日内办结。

  七、查阅本人的学籍档案需要提供哪些资料?

答： 需提供本人有效身份证件（如身份证、驾驶证）、毕业证或学位证。委托他人查阅时还需携带委托人与代理人的有效身份证件及委托代理授权书申请查询。如查询录取名册还需要准确提供被查询人的高考年份、生源地省份、录取专业及文理分科等情况。

  八、是否可以通过电话、邮件查档？

不能。但可通过电话或邮件咨询或咨询档案业务办理内容、范围及流程，可通过档案馆微信公众号在线查档办理。

  九、是否可以通过网站或微信公众号查档？

答：可以。具体流见“远程查档服务”。

  十、什么是远程查档服务？

 答： 查档者可利用远程查档系统，申请异地学籍成绩查档在线服务。查档利用者可直接通过平台向档案馆提出查档需求，档案馆工作人员在后台处理完毕后通过指定方式将所需材料提供给查档利用者（咨询电话：028-87770437）

  十一、远程查档需要提供什么手续和流程？

答：⑴第一步，需在档案馆官网或微信公众号的“远程查档系统”上注册并实名认证。

⑵第二步，根据自身需求提出查档申请，准确描述所需档案材料内容；

⑶第三步，根据要求上传相应证明材料，并选择领取档案方式。

  十二、远程查档提供哪些查档服务选择？

答：平台有发送扫描件、邮寄纸质件（顺丰到付）、到档案馆现场领取等方式可供选择。

  十三、人事档案丢失可补办哪些材料？

答：档案馆仅提供本人学籍档案复印件加盖公章。

  十四、毕业生个人人事档案去向如何查询？

答：档案馆无法提供该项查询服务。个人人事档案去向请参考问题13咨询相关部门。

  十五、在校学生可否向档案馆申请查询个人人事档案？

 答：不可以。在校学生（包含本科生、研究生）人事档案未在档案馆保存，是由学院保管，毕业后由学院或学生处负责档案转递。

  十六、毕业证书、学位证书丢失如何补办？

答：档案馆仅向查档者提供本人的成绩等学籍档案复印件加盖档案馆公章。请携带档案相关证明材料到相应职能部门（研究生院/教务处/继续教育学院）办理证明申请办理，请根据您的学历学位类型，参考问题13登录相关部门网站查询办理流程。

  十七、学信网上查不到学生学籍信息怎么办？

答：学信网上查不到学生学籍信息的原因很多，具体请咨询教务处或研究生院或成人教育学院。

  十八、如何办理出国成绩，学历、学位证书的翻译？

答：目前，档案馆仅提供中文成绩查询服务。英文翻译模板和要求请登录我校教务处网站查询，再按相关要求到相应职能部门（研究生院/教务处/继续教育学院）核实盖章。

  十九、四六级成绩如何查询或补办？

答：已毕业学生可在档案馆查询本人四六级成绩单；需补办成绩单的学生请登录学校教务处网站查询补办流程（注：成绩证明书补办时限是考试结束后两年以内。补办时间为每年3-6月和9-12月。）

  二十、档案馆能否提供证明？

答：不能。如需证明，可凭档案馆查询的档案材料到相应职能部门（研究生院/教务处/

继续教育学院）申请办理，具体请登录相关部门网站查询办理流程。

  二十一、档案馆出具的成绩单有问题怎么办？

答：档案馆按照存档材料为毕业生出具成绩单复印件加盖公章，但无法更改成绩单上的内容和计算平均学分或重新计算绩点算法等成绩。如成绩单上成绩、平均学分绩点等有问题，普通本（专）科毕业生请咨询教务处028-61801056；毕业研究生请咨询研究生院028-87748779；网络教育毕业生请咨询远程与继续教育学院028-87786553。

  二十二、毕业证、学位证或者其他个人档案资料显示的出生日期、姓名等信息与查询利用者的身份证上的信息不一致该怎么办？

答：档案馆无法更改出生日期或姓名，仅向查档者提供存档成绩等材料复印件。如毕业证、学位证出生日期或姓名有误，请根据您的学历学位类型，参考问题10咨询相关部门。

  二十三、档案能否借出？

答：档案原则上不外借，利用者应在档案阅览室查阅或申请复印。特殊情况须要借出时，需到档案馆办理相应借出手续并经馆领导批准。

  二十四、个人能否申请公开档案内容？

答：未经学校同意，任何组织和个人不得向社会公布、陈列、展出本馆馆藏的档案，利用者不得在发表刊物中摘录和引用档案全文。经学校同意，部分引用时应注明“成都中医药大学档案馆馆藏”的字样和该档案档号，全文公布或汇编出版档案应征得学校同意并签订出版合同，违反者依《中华人民共和国档案法》和相关法规追究责任。

系统访问类

1、用什么浏览器访问长安大学远程服务利用平台最好？

答：建议使用谷歌浏览器、火狐浏览器、360极速浏览器。

2、在注册或登录过程中手机号无法接收到短信验证码，如何处理？

答：手机无法接收到短信验证码，首先要确认手机是否有信号，以及确认手机是否设置黑名单，或查看手机垃圾箱/通知消息。仍不能解决者，请确认手机号是否为携号转网手机号，如是，请联系服务商进行处理。